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¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
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En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, Dropbox, Aruba, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación
Comunicación de datos
Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal, entre las que pueden estar las comunicaciones al Defensor del Pueblo, Jueces y Tribunales, personas interesadas en los procedimientos relacionados con la reclamaciones presentadas.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos que de sus datos que se llevan a cabo por la Elena Valderrama Abogadosvg.
Condiciones generales de contratación
Se publican las condiciones generales de la contratación para su aplicación a toda prestación de servicios profesionales que se lleve a cabo por parte Abogadosvg y sus clientes, que tienen carácter de complemento a cualquier acuerdo específico que se suscriba entre este despacho y sus clientes mediante un contrato de arrendamiento de servicios/hoja de encargo, prevaleciendo ésta sobre las condiciones generales en caso de conflicto directo o incompatibilidad.
En todo caso, las condiciones generales servirán para integrar, completar e interpretar todos los contratos y acuerdos con los clientes, pues son normas generales de comportamiento y contratación entre [Abogadosvg y todos sus clientes. Para ello, precisamente, se hacen públicas en la página web de la firma y son de libre acceso. Abogadosvg se reserva el derecho da modificar la oferta contractual constituida por las presentes Condiciones así como la relación de sus servicios y tarifas en cualquier momento y sin previo aviso, si bien tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de servicios de consultoría jurídica ya efectuadas.
Para contactar con abogadosvg, puede usted acceder mediante cumplimentación de la ventana de contacto, mediante llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp. A efectos de contestación e información no se computan los fines de semana ni festivos.
La primera consulta tiene un coste de 40€ impuestos incluidos desde el 1.11.21, incluye una reunión de unos 30 minutos con letrado y posteriormente se le remitirá un informe presupuesto del hecho especifico, según el relato del cliente y la documentación entregada. La consulta puede ser telefónica y virtual. Abogadosvg no se hace responsable de la utilización posterior que el cliente haga del informe presupuesto, no es un informe técnico, ni pericial.
En dicha consulta se entregará al cliente modelo de consentimiento de tratamiento de datos y comunicaciones, informándole de sus Derechos ARCO que puede ver en el siguiente enlace https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Formalización del contrato
El contrato de arrendamientos jurídicos formalizará con el pago del importe de la provisión que podrá ser remitida por el cliente al despacho, En el presupuesto se incluyen por escrito las condiciones generales de contratación, relación de las actuaciones contratadas, formas y plazos de pagos entre otras.
Modificaciones del presupuesto
Si posteriormente a la aceptación del presupuesto mediante la realización de la transferencia, o una vez entregada la documentación requerida, el personal del despacho comprobara que las acciones incluidas en presupuesto no son acordes a las presupuestadas y han de variar, se lo comunicará al cliente para que acepte de modo expreso la modificación conforme a la realidad jurídica o situación fáctica.
En el presupuesto se dará el precio total con iva incluido o se hará constar que a dicha cantidad habrá de sumarse dicho impuesto, también de si es necesario o conveniente que intervengan otros profesionales. Nuestros presupuestos no incluyen los pagos a terceros ni tasas u otros similares.
Dicho presupuesto se confecciona según el relato del cliente y los documentos entregados, si la realidad no se ajustara al relato el despacho se reserva el derecho de remitir nuevo presupuesto o ampliación de partidas contratadas. Abogadosvg no realizara ningún trabajo que no esté presupuestado de forma expresa, sin que el cliente de su conformidad con el precio y confirme su ampliación de contratación.
Si durante la tramitación de su encargo, se ampliaran o modificaran las actuaciones contratadas por parte de los cliente, el despacho podrá modificar el precio, conforme el incremento de la actuaciones a realizar, remitiendo presupuesto de la ampliación. que deberá ser aceptado.
Resolución anticipada
En caso de resolución en la modalidad de contrato a distancia es de aplicación la Directiva 97/7CE, Derecho de resolución, el consumidor dispondrá de un plazo mínimo de siete días laborables para rescindir el contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, el consumidor no podrá ejercer el derecho de resolución previsto en el apartado 1 para los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días laborables que se contempla en el apartado 1.
En el resto de modalidades si la resolución anticipada se produce por el cliente el despacho minutara las actuaciones realizadas hasta el fin de forma independiente, devolviéndose al cliente la parte proporcional al trabajo no realizado. El precio de referencia es el de una consulta jurídica y los precios medios de mercado. En caso de saldo positivo a favor del cliente se le remitirá una factura de devolución. En el supuesto de resolución anticipada por el despacho se aplicará la misma actuación en relación al trabajo realizado.
Entre las causas de la resolución a instancias del letrado, se encuentra el impago de honorarios sea pago parcial o fraccionado, así como tratos vejatorios incompatibles con el servicios jurídico objeto del contrato y las causas reguladas en el CC.
Abogadosvg se reserva el derecho de aceptar o no el encargo profesional, procediendo en este último supuesto a la devolución de la totalidad del importe cobrado. En caso de solicitud de venia se requiere confirmación por el cliente y una vez conste se procederá a facilitar la misma.
Información sobre los plazos administrativos y procesales y secreto profesional
Los plazos medios de tramitación dependen de la administración implicada, y de los posibles inconvenientes que puedan aparecer en un expediente durante la tramitación. En algunas materias los plazos son muy largos y desde marzo del 2020 hay grandes retrasos en las actuaciones administrativas operando el silencio administrativo negativo o positivo. Que producirá que el cliente pueda acceder a una resolución más rápida de la administración pero que no es obligatorio. En abogadosvg le informaremos de si su expediente puede acceder y el coste del mismo.
Todos los hechos y datos revelados a Abogadosvg quedan protegidos mediante el secreto profesional de conformidad con lo establecido en el artículo 5 del Código Deontológico de la Abogacía Española.
Reclamaciones
En el despacho tenemos a disposición de los usuarios hojas de reclamaciones.
Reclamación en materia de consumo, los órganos competentes en esta materia, de ámbito estatal o autonómico, pueden actuar cuando se incumpla la normativa general de defensa de los consumidores y usuarios, se puede acceder mediante el siguiente enlace.
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo
Al tener sede en estado miembro del la UE se puede realizar una reclamación a través del Centro Europeo del Consumidor, adscrito a AECOSAN que forma parte de la Red-CEC creada por la Comisión Europea, se puede acceder mediante el siguiente enlace:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm
Si se trata de una reclamación en materia de protección de datos personales, la competente es, en principio, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La reclamación puede presentarse a través de su Sede electrónica: https://www.aepd.es/es/la-agencia/donde-encontrarnos.